4 hónapos javítás


nemethrobert # 2018.09.12. 20:54

Egy páramentesítő gépet vettünk a bajai Minker Kft-től 3 éve, amire 5 év garanciát adtak. Ez meghibásodott, 2018. május 11-én elszállították. 7-8 alkalommal hívtam őket, mindig csak ígérgettek, de nem küldték vissza a gépet. Volt, hogy azt mondták nincs emberük, mert mindenki a klímákat szereli, ami magyarul annyit jelent, hogy a garanciális javításban nincs pénzt, ezért nem foglalkoznak vele. Többször ígértek visszahívást, de sosem hívtak vissza. Az utolsó alkalommal, amikor meg akarták ígérni, hogy visszahívnak, már én mondtam, hogy hagyjuk, a múlt héten kétszer mondták ugyanezt: úgysem hívnak, majd én telefonálok.
Most szeptember 12-e van, a gép 4 hónapja van a Minker Kft-nél.
Mit lehet tenni ilyen esetben? A vásárlási értéket kell visszatéríteni? Van annyi idő, ami után cserélni kell a gépet? Kihez fordulhatok ebben az esetben? Az adásvétel véleményem szerint egy szerződés, amelynek része a garancia is. Ha megszegi ezt a cég (4 hónap túl van minden ésszerű határon), akkor mit tehetek?
Köszönöm a segítségüket.