Ahhoz, hogy az ember bejusson a valahova, nem az igazgatót kell ismerni, hanem a portást. :)
Nyugodtan fordulj csak az ügyintézőhöz, hiszen ő intézi az ügyeket. Magasabb polcra az ember akkor kapaszkodik, ha az alsók már üresek.
A megoldás egyébként mindenképpen a hivatal lakásügyekkel foglalkozó részlegénél (osztályánál) keresendő. Még egy tanács (bár gondolom ezzel tele a padlás): Ha olyan rosszak a körülmények, amíg azokat nem siekrül orvosolni, addig is kérheted a bérleti díj csökkentését.