Tisztelt Fórumozók!
Abban szeretnék segítséget kérni, hogy tud e valaki azzal kapcsolatban valamilyen információt adni nekem, hogy van e valamilyen előírás, jogszabály vagy etikai kódex, amely szabályozza a közalkalmazottak/köztisztviselők viselkedését a munkavégzésük során. A történetem lényege az lenne, hogy egy gyámhivatali ügyintéző olyan hangnemben és stílusban beszélt velem, hogy az számomra minősíthetetlen. Az irodába belépve már cinikus hangvételben és lekezelően fogadott, majd ezt követően pszichiátriai esetnek nevezett, akinek orvosi segítségre van szüksége. Hosszasan elemezte és megítélte a személyiségemet is, természetesen negatív színben. Miközben az ügyemet "intézte", az alatt a napi postáját olvasgatta, rám sem figyelt. Amikor ezt szóvá tettem neki, akkor azt mondta, hogy elnézést kér, hogy nem tudja az összes figyelmét rám fordítani. Ezen túlmenően folyamatosan a mondandómba vágott, belém fojtva a szót. Az egésznek az összességéből kiderült, hogy igen mély előítélete van velem szemben az anyával ellentétben. Mivel álláspontom szerint ilyen beállítottság mellett nem tudja elfogulatlanul és pártatlanul intézni az ügyemet, ezért szeretnék erre hivatkozva új ügyintézőt kérni az esetemhez. Ehhez azonban először jó lenne tudnom, hogy konkrétan milyen magatartási normáknak kellene megfelelnie egyáltalán a mostaninak, mert gondolom, hogy ilyen stílus nem megengedett a számára sem a hivatali munkája során. Az egész beszélgetésünkről meg van a hangfelvétel, mert az előzetes jelek alapján várható volt, hogy így fog viselkedni velem szemben. Minden érdemi segítő hozzászólást köszönnék szépen előre is.