A vállalatok mindennapjaiban a hatékonyság és rugalmasság kulcsfontosságú tényezővé vált. Ennek egyik leggyakoribb eszköze a kiszervezés, amikor egy cég bizonyos tevékenységeket – például adminisztratív, pénzügyi vagy jogi feladatokat – külső partnerre bíz. Ez elsőre egyszerű döntésnek tűnhet, ám a jogi háttér ismerete nélkül könnyen kellemetlen meglepetések érhetik a céget. A kiszervezés nemcsak gazdasági, hanem komoly jogi kérdéseket is felvet. (X)
BPO és interim megoldások – különböző célok, hasonló kihívások
A kiszervezés egyik legelterjedtebb formája a BPO szolgáltatás igénybevétele, azaz business process outsourcing. Ez különösen népszerű olyan területeken, mint az ügyfélszolgálat, a HR-adminisztráció, bérszámfejtés vagy az adatfeldolgozás. Az interim szolgáltatás ezzel szemben ideiglenes szakmai erőforrást jelent, például ha egy jogi szakembert projektalapú megbízással alkalmaznak. Bár a két megoldás más-más igényre nyújt választ, jogi szempontból mindkettő alapos előkészítést kíván – különösen a szerződéses feltételek és a felelősségi körök meghatározása terén.
Mit mond a jog a kiszervezésről?
A magyar és uniós jogszabályok nem tiltják a kiszervezést, sőt, bizonyos iparágakban kifejezetten számolnak vele. Ugyanakkor fontos, hogy a kiszervezett tevékenység ne járjon jogosulatlan adatkezeléssel, munkajogi visszaélésekkel vagy a felelősségi körök tisztázatlanságával. Egyértelműen rögzíteni kell például, hogy ki felel az adatbiztonságért, milyen minőségben jár el a külsős szakember, és hogyan biztosítható a titoktartás.
Adatvédelem és munkajogi szempontok
Az egyik legérzékenyebb terület az adatvédelem: ha a kiszervezés során harmadik fél is hozzáfér személyes vagy üzleti adatokhoz, az adatkezelésnek meg kell felelnie a GDPR előírásainak. Emellett munkajogi kérdések is felmerülnek: mikor tekinthető egy külső szakember „belsős munkavállalónak”, és mikor nem? Hogyan kerülhető el a burkolt munkaviszony gyanúja? Ezek mind olyan kérdések, amelyekre már a szerződés megkötésekor válaszokat kell adni.
Jogászt a kiszervezéshez is érdemes bevonni
A kiszervezés nemcsak gazdasági döntés, jogi projekt is egyben. A megfelelő jogi háttér biztosítása segít abban, hogy a vállalat ne csak hatékonyabbá váljon, de elkerülje a jövőbeni jogvitákat és szabálytalanságokat is. Egy jól megírt szerződés, egy előre átgondolt adatkezelési szabályzat vagy a munkajogi megfelelés biztosítása mind hozzájárul ahhoz, hogy a kiszervezés valóban sikeres legyen.
