ObudaFan
2017.03.17. 05:52
Fogod tudni bárhogy igazolni, hogy pontosan miről tájékoztattak?
Telenor kötbér
efem27
#
2017.03.16. 16:16
Tisztelt fórumozók!
A problémám röviden:
Kötöttem egy előfizetést a szolgáltatóval, 2 éves hűségidővel, készülékvásárlással egybekötve. A lejárta előtt 1 hónappal másik tarifacsomagra váltottam, de az ügyfélszolgálaton mikor megkérdeztem, hogy bármi ráfizetés jön e képbe azt mondták, nem semmi. Majd ma reggel a havi számlámhoz egy 45 ezres kötbért írtak hozzá. Panaszt tettem, de annak elbírálása 30 nap. E számlás vagyok, ami annyit jelent, hogyha nem fizetem be idejében a számlámat akkor napi 300 forintot terhelnek még rá addig amíg be nem fizetem azt. Kértem azt is egy másik panaszban, hogy ettől tekintsenek el.
A kérdésem:
Mik lehetnek a következő lépések?
Mennyi esélyem van arra, hogy ne kelljen kifizetnem ezt a kötbért mivel félretájékoztattak?
Ha kifizetem, mondhatom azt, hogy a jelenlegi 2 éves hűséget visszamondom és elhagyom a szolgáltatót?
Köszönöm előre is!
efem27
