látni kellene konkrétan miről van szó
A minőségirányítási rendszer egyik eleme a vevői megelégedettségi felmérés, azaz évente felkeresik a vevőket egy kérdőívvel, vagy egyéb formában mérik, a vevők mennyire vannak megelégedve a céggel.
A cég szempontjából a munkavállaló is vevő, így őket is felmérik. De fontos, hogy a belső vevői felmérésnek anonimnak kellene lennie (mert az csak úgy ad őszinte képet)
Mi ezt anno hangulat jelentésnek hívtuk.
Nekem ez a tippem