Üdv!
Online rendelt termék 14 napos indoklás nélküli elállási jogával kapcsolatosan kérnék segítséget.
A cég megtagadja a 14 napos elállás kiszolgálását.
Az ügy.
Online egy webshopban rendelt egy kollegám (legyen Pistike) egy számítástechnikai terméket (érték: 20.000 HUF). A terméket utalással én fizettem ki helyette a saját számlaszámomról lévén kollegámnak nincs számlája és megkért erre.
A kereskedőre ugye érvényes az ÁSZF-ben és jogszabályban is leírt 14 napos indoklás nélküli elállási jog online rendelés esetén.
A termék megjött foxpost csomagautomatába (vagyis nem az én, sem az ő lakcímére, ez fontos).
A számlán a kolléga neve szerepel noha én fizettem és nem ő.
A 14 napos indoklás nélküli elállási joggal élve visszaküldtem a terméket postán (én és nem ő, mert átvállaltam az ügy intézését tőle). Megkapta a cég, el is ismeri.
Kértem utalják vissza a pénzt, megadtam a saját számlaszámomat azt, amiről eleve fizetve volt a termék vételkor.
A pénzt nem akarják visszaadni, nem az elállási jogot magát vitatják, hanem azt hogy „nem én vagyok a szerződő fél”. Vagyis visszaadnák a pénzt-Pistikének.
Mivel Pistikének nincs számlaszáma, ezért is fizettem én helyette, így most patthelyzet van.
Egy számlaszámra adhatnák vissza a pénzt az enyémre arra meg nem akarják.
Ezért készítettem egy „Meghatalmazást” melyben a szerződő fél (az eredeti vásárló) meghatalmaz engem az ügyben való eljárásra (szabvány meghatalmazás két tanú stb).
Nem érdekli őket, a meghatalmazást nem fogadják el, a pénzt nem adják vissza nekem és már ahogy értettem telefonon (időközben beszéltem velük) már az eredeti vevőnek se adnák. El lehet vinni a terméket és pont. Mivel a cég szombathelyi és meg pesti vagyok így nem fogom elvinni. Nyilván.
Mondtam a kollegámnak akkor írjon elállási nyilatkozatot ő, de nem írhat: már rég kicsúszott a 14 napból, ha írna azt meg helyből visszadobnák.
Tehát szummázva:
- az eredeti vevőnek nem utalják vissza a pénzt mert nincs hova (nincs számlája)
- nekem nem utalják vissza, noha én fizettem ki a terméket, mert nem én vagyok a szerződő fél
- a meghatalmazást nem fogadják el (nem és kész nincs indoklás)
- kollegám hiába is közölne velük bármit is már, kicsúszott a 14 napból, semmiféle közlést
az ügyben a cég már el nem fogad
Ez a szitu. Én most mit tegyek?
Fontos, hogy ÉN mit tehetek mert teljes ügyintézést vállaltam vagyis olyan megoldást lehetőséget mondjanak ami nekem rendelkezésemre állhat.
Miután a meghatalmazást a cég visszadobja így nekem további ötletem nincs.
Köszönöm