Tisztelt fórum!
Van egy 3900 forintos havidíjú internetelőfizetésem a t-online-nál (volt axelero), aki egy szerzsődésmódosítást követően két darab havi számlát nem küldött el. Előtte és utána is korrektül fizettük a díjakat, de erről a két hónapról nem kaptam számlát.
Mivel a telefonos ügyfélszolgálatuk csak zenét hallgattat az ügyféllel jópénzen, ezért e-mailben kértem, hogy küldjenek másolatot a hiányzó két számláról.
Erre azt a választ kaptam, hogy a két számlamásolatot az ÁSZF-jük értelmében csak 1200 forint különdíjért küldik ki.
Ez szerintem egyrészt irreálisan aránytalan a nyújtott szolgáltatáshoz képest, másrészt szerintem erőfölénnyel való visszaélés, illetve tisztességtelen üzleti magatartás is. Én bármelyik ügyfelemnek ingyen kiküldöm a számlamásolatot ha kér, hiszen nekem is érdekem, hogy a számlák ki legyenek fizetve.
Önöknek mi erről a véleménye?
