Az utazók érdekében indított közérdekű pert a Pest Vármegyei Főügyészség egy utazási irodával szemben az iroda által alkalmazott utazási szerződés rendelkezéseinek tisztességtelensége miatt. A bíróság jogerősen megállapította a szerződési feltételek érvénytelenségét.
A nyári szezon közeledtével megnő az utazások száma, amelyet gyakran utazási irodán keresztül foglalnak le az utazni vágyók. Az utazás részleteit az utazási szerződés tartalmazza, például a szállást, a programokat, a fizetendő díjakat, de az olyan jogi kérdéseket is, mint az utazásszervező felelőssége vagy egy esetleges kártérítés feltételei. Előfordul azonban, hogy az utazási iroda által előre elkészített szerződés a fogyasztó hátrányára szól. Ezért lényeges, hogy az utazási szerződés feltételei megfeleljenek a jogi rendelkezéseknek.
Az ügyészi vizsgálat célja, hogy védje a fogyasztókat, növelje az átláthatóságot, valamint erősítse az utazók és az utazásszervezők számára a jogbiztonságot.
Jelen ügyben az ügyészség ellenőrzése eredményeként közérdekű pert indított egy Pest vármegyei utazási irodával szemben, mivel az utasokkal kötött szerződéseiben tisztességtelen általános szerződési feltételeket alkalmazott.
Az egyik szerződési rendelkezés azért volt tisztességtelen, mert
lehetővé tette az utazási iroda számára, hogy a szerződéskötés után – így akár az utazás alatt is – az egyoldalúan módosítsa a szerződést.
Tisztességtelennek minősült az a rendelkezés is, amely szerint,
ha utazó esetleges probléma esetén kifogásait nem közölte már a helyszínen, akkor az utazási iroda mentesül a kártérítési kötelezettsége alól.
A szerződésben volt egy olyan rendelkezés, amely szerint
az utazó a szerződés aláírásával elfogadott egy olyan biztosítási szabályzatot is, amely nem képezte a szerződés részét.
Az ügyben végül a Kúria hozott döntést, mely eredményeként az ügyészi kereset teljes mértékben megalapozottnak bizonyult.
Az ügyészség által indítható közérdekű perek jogkövetkezménye az, hogy az ügyész keresetének helyt adó döntés esetén, a bíróság a jogerős ítéletében megállapítja a tisztességtelen általános szerződési feltételek érvénytelenségét.
A közérdekű perben hozott ítélet hatálya – az érintettek minden egyéb jogcselekménye nélkül – a törvény erejénél fogva kihat minden, a vállalkozással szerződő természetes személyre, tehát minden olyan egyedi szerződésre, amelyben a tisztességtelen kikötés megtalálható. A törvény szerint az ilyen szerződési rendelkezésre jogosultságot alapítani és annak alapján teljesítését követelni nem lehet.
Az ügyész feladata döntően a büntetőeljáráshoz kapcsolódik, felügyeli a nyomozást, vádat emel. Az ügyészek azonban nemcsak bűnügyekkel foglalkoznak, hanem az élet más területein is tartanak vizsgálatokat azért, hogy feltárják a jogsértéseket és fellépjenek azokkal szemben – még ha az ügyészség ezen tevékenysége nem is közismert.
Fontos tudnivalók utazás előtt! – Jogszerű és tisztességes utazási szerződések
Az utazásokkal kapcsolatos legfontosabb jogi tudnivalókat Jagusztin Tamás, Pest Vármegyei Főügyészség Közérdekvédelmi Osztály osztályvezető ügyész foglalja össze az alábbiakban.
Az utazásunk megszervezését ma már intézhetjük magunk, de rábízhatjuk egy ezzel foglalkozó vállalkozásra is. Ha ez utóbbit választjuk, azt főleg azért tesszük, mert bízunk abban, hogy a szakember nagyobb tapasztalattal rendelkezik, mint mi.
Ha kiválasztottuk a kívánt utazást, akkor annak megszervezésére, illetve az azzal kapcsolatos tanácsadásra szerződést kell kötnünk. Általában bonyolult nyelvezetű, jogi szakkifejezésekkel teli, sűrűn szedett betűkből álló szerződésekkel találkozunk. Ahány szerződés, annyi féle szöveg. Jogi segítség nélkül nehéz eldönteni, hogy mi az, amit előírhatnak a szerződésekben és mit nem, mi az, ami megfelel a jogszabályoknak és mi nem?
Az utazási vállalkozás lehet utazásszervező, utazásközvetítő vagy akár utazási tanácsadó is. De ezek között mi a különbség? Melyik milyen felelősséget vállal a pénzünkért az utazással kapcsolatban?
Az utazásszervező, utazásközvetítő olyan vállalkozás, amely utazási szolgáltatásokat állít össze és értékesít, vagy megbízás alapján másnak az utazási szolgáltatását kínálja.
Az utazásszervezővel, utazásközvetítővel kötött utazási szerződés alapján a vállalkozó az utazás megszervezésére, és a kapcsolódó szolgáltatások nyújtására, míg az utazó a díj megfizetésére köteles.
Az utazóval előre kell közölni a fizetendő teljes díjat forintban meghatározva, és az ezen túl külön felszámításra kerülő adót, illetéket és egyéb kötelező terheket (így például üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték).
Ha még további olyan többletköltségek merülhetnek fel, amelyeket az utazónak kell fizetnie, ezt is külön előre jelezni kell.
A szerződéskötés után a díj utólag már csak akkor emelhető, ha arról a szerződés külön rendelkezik.
A díj emelése kizárólag üzemanyagár, kötelező terhek vagy devizaárfolyam változása miatt történhet, és akkor is húsz nappal hamarabb értesíteni kell az utazót.
Ha a díjemelés mértéke a nyolc százalékot meghaladja, az utazó felmondhatja a szerződést.
Ha az utazásszervező mondja fel a szerződést, az utazó az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, vagy jogosult a teljes befizetett díj azonnali visszakapására.
Ha az utazás során bármilyen probléma felmerül, az utazónak haladéktalanul tájékoztatnia kell a szervezőt, az utaskísérőt vagy a helyszíni szolgáltatót.
Ha szerződésszegés állapítható meg, akkor az utas a részvételi díj arányos leszállítására vagy elmaradás esetén hasonló minőségű szolgáltatásra jogosult.
Az eddig ismertetett szabályok csak akkor érvényesek, ha utazásszervezővel vagy utazásközvetítővel kötünk szerződést, vagyis olyan vállalkozással, amely utazási szolgáltatásokat állít össze és értékesít, vagy megbízás alapján másnak az utazási szolgáltatását kínálja.
Az utazási tanácsadó felelőssége az eddig ismertetettektől eltérő. Az utazási tanácsadó csak tanácsot ad az utazás megszervezéséhez, amelyért tanácsadási díjat kap. A tanácsadás keretében segíthet a repülőjegyek, a szállás vagy más utazási szolgáltatás lefoglalásában, de a foglalást az utazó maga intézi a saját nevére, és a díjat is közvetlenül oda (hotel, légitársaság) fizeti meg.
Fontos tudni, hogy az utazásért való felelősségvállalás kapcsán is jelentős különbség van az utazásszervező (utazásközvetítő) és az utazási tanácsadó között.
Az utazási tanácsadó csak azért tehető felelőssé, hogy kellő gondossággal adott-e tanácsokat, de nem felelős az utazásért, annak megfelelőségéért.
Tehát, ha az utazás elmarad, vagy bármely okból nem úgy sikerül, ahogy az utazó azt a foglalások alapján elvárta volna, de az utazási tanácsadó a tanácsadás során gondosan és jóhiszeműen járt el, nem tartozik kárfelelősséggel.
Ezzel szemben az utazásszervező az utazási szerződés megszegéséből eredő károkért felelős, kivéve, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegés az utazónak róható fel, vagy más olyan személy tehető felelőssé, akivel nincs kapcsolatban, vagy az utazásszervező észszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, vagy az elháríthatatlan volt, vagy elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt következett be. Tehát az utazásszervező szigorú kártérítési felelősséggel tartozik az utazásért ellentétben az tanácsadóval.
Fontos! A felek közötti szerződésben a jogszabályok számos rendelkezésétől el lehet térni, ezért mindig kellő figyelemmel és alapossággal át kell tanulmányozni a szerződést, és szükség esetén kérjünk szakmai segítséget.
Érdemes tudni azt is, hogy az ügyészség közérdekvédelmi szakemberei megvizsgálhatják az utazási szerződéseket, és amennyiben jogsértő feltételeket találnak, fellépnek a fogyasztók érdekében a bíróság előtt.