Garanciáliavállalás

„A megrendelés és a pénzügyi teljesítés a bútorgyár forgalmazójánál történt.....Ő is számlázott és neki fizettem.....Időközben ez a forgalmazó cég megszűnt.....A gyár első körben azzal rázott le, hogy Ő nem vállalt anno sem 3 év garanciát a termékeire, csak kettőt, hiába mondta ki már 2022-ben a jogszabály, hogy ilyen összegű tartós használati cikknél 3 év a garancia.”

Te azt írod, hogy a bútorgyártónál rendelted meg, de később kiderül, hogy mégsem nála, hanem a bútorszerelőnél rendelted meg, ő is számlázott és neki is fizettél. Ez egyrészt nem garancia, hanem szavatosság, amire valóban érvényes lehet a sávos jótállás. Azonban az a bizonyos „forgalmazó” ha csak egy sima „külsős” bútorösszeszerelő volt, akkor ő nem forgalmazója volt a bútornak és gyanús, hogy ez esetben neki kell(ene) garanciát vállalnia rá. Ha viszont megszűnt az összeszerelő, beüzemelő szakember cége, akkor ez már túlságosan bonyolult történetté válhat. Viszont nekem az a gyanúm, hogy a gyártót nem vonhatod mindezért felelősségre főleg úgy, hogy még a szerelést is tőlük követelnéd. Ezen az sem segít sajnos, hogy várandós kismama vagy. :-(

„Jól gondolom-e, hogy abban az esetben, ha egy forgalmazó megszűnik, akkor a gyártónak kell a garanciális kötelezettséget vállalnia helyette? Jól gondolom-e, hogy a gyártónak nem csak az alkatrészt kellene biztosítania, hanem a gázrugó cseréjét (szerelését) is? Jól gondolom-e, hogy a bútorgyár nem kérheti azt és nem terhelhet kétszeri szerelési költséggel engem? Hiszen azt kéri, hogy a futárnak adjam át a hibás gázrugót és új átvételével egy időben. Kvázi nekem egyszer hívnom kell egy szerelőt, amikor kiszereli, egyszer, amikor az újonnan kapottat beszerelné....Mit és hogy tudnék érvényesíteni a gyártóval szemben?”

Nekem gyanús, hogy a gyártó semmilyen szerződéses viszonyban nincs veled, így eléggé meredek dolog rajtuk a szavatosságot, jótállást, vagy akármit követelni, főleg úgy, hogy még a szerelést is ők végezzék el. Leginkább azért, mert ez lehet szerelési hiba is, ami miatt már másodjára megy tönkre és azért már végképp nem lehet a gázrugó gyártóját felelősségre vonni. Gondolom ezt azért megérted talán.

Természetesen én csak egy laikus fórumozó vagyok, aki hasonlóan másoktól vásárolt dolgokat épít be, így ebbe a helyzetbe akár simán én is belekerülhetek (szerencsére eddig még ilyenre nem volt példa).

Tisztelt Fórumozók!

Szeretnék jogi tanácsot kérni az alábbiakban és ha lehetséges, elsődlegesen jogilag helytálló, ügyvédi tanácsra lenne szükségem.

2022-ben rendeltem egy egyedi ágykeretből és két éjjeliszekrényből álló hálószobabútorzatot egy magyarországi bútorgyártótól. Minden az én terveim szerint lett legyártva. A megrendelés és a pénzügyi teljesítés a bútorgyár forgalmazójánál történt, így neki adtam le, szerződésben rögzítettem pl. a bútorban elhelyezendő matrac súlyát, Ő is számlázott és neki fizettem. A bútorzat összértéke 2022-ben közel 700 eFt volt.
Időközben ez a forgalmazó cég megszűnt, de az ágyban először tavaly szeptemberben hibásodott meg a gázrugó, ami az ágyneműtartót (vele együtt a matracot) emeli, majd másodjára most. A tavaly szeptemberi cserében még közreműködött a forgalmazó, de már akkor is csak a gázrugót kaptam meg a gyártótól. Most ugyan az a gázrugó hibásodott meg és mivel a forgalmazót már semmilyen általam ismert fórumon nem értem el, felvettem a gyárral közvetlenül a kapcsolatot.
A gyár első körben azzal rázott le, hogy Ő nem vállalt anno sem 3 év garanciát a termékeire, csak kettőt, hiába mondta ki már 2022-ben a jogszabály, hogy ilyen összegű tartós használati cikknél 3 év a garancia. Következő körben azzal rázott volna le, hogy Ő bizony tavaly szeptemberben nem küldött nekem alkatrészt, majd amikor ezt is meg tudtam cáfolni a futárcég e-mail-jével, akkor jött azzal, hogy Őt nem fizette ki a forgalmazó, így neki ebből a bútorgyártásból nem lett bevétele, de ezt is visszautasítottam, mondván, hogy Én viszont kifizettem, úgyhogy tessen vállalni a garanciát. Harmadik próbálkozása az volt - most már beismeri egy levelében, hogy azért hibásodik meg ilyen gyakran a gázrugó, mert nem a megfelelő gázrugó lett beszerelve és hogy ezt a gázrugót a forgalmazó rendelte meg tőle - de erre meg annyit tudtam mondani, hogy nehezen tartom elképzelhetőnek, hogy egy forgalmazó állítja be a termék műszaki specifikációját a gyártó felé és inkább logikusnak gondolom, hogy a megrendelést továbbította neki, amin viszont helyesen volt megadva a matrac súlya.
Most már a két új gázrugót küldené a gyár, de a beszerelést még mindig úgy gondolja, nekem kell megoldanomés visszaküldenem a meghibásodott gázrugót, ami kétszeri szerelői kiszállással és költséggel járnak nekem.
Az lenne a kérdésem, hogy:
Jól gondolom-e, hogy abban az esetben, ha egy forgalmazó megszűnik, akkor a gyártónak kell a garanciális kötelezettséget vállalnia helyette?
Jól gondolom-e, hogy a gyártónak nem csak az alkatrészt kellene biztosítania, hanem a gázrugó cseréjét (szerelését) is?
Jól gondolom-e, hogy a bútorgyár nem kérheti azt és nem terhelhet kétszeri szerelési költséggel engem? Hiszen azt kéri, hogy a futárnak adjam át a hibás gázrugót és új átvételével egy időben. Kvázi nekem egyszer hívnom kell egy szerelőt, amikor kiszereli, egyszer, amikor az újonnan kapottat beszerelné.
A legszomorúbb az egészben az, hogy a gyártó tudja, hogy 35. hetes várandós vagyok, így bármikor érkezhet már a baba és jó lett volna ezt a lehető legrövidebb úton-módon megoldani.
Vártam volna a bútorgyár részéről egy üzletpolitikailag pozitív, emberséges hozzáállást, hogy ebben a helyzetben felajánlja automatikusan a cserét, hiszen ez neki tényleg nem egy nagy tétel.
Kinek van igaza ebben a helyzetben? Mihez van jogom? Mit és hogy tudnék érvényesíteni a gyártóval szemben?

Köszönöm a válaszokat.