Fogyasztóvédelem, csereutalvány beváltása

Nem tud senki tanácsot adni, mégis mit lehetne tenni?

Az kimaradt, hogy a csereutalvány kiterjesztett garancia idő alatt kaptam. A kiterjesztett garanciát a Samsungtól vásároltam.

2013-ban vásároltam egy helyi vállalkozástól egy Samsung NoteII telefont 144 900 Ft-ért. Gyári garanciapapírral, melyet ki is töltöttek.

A telefon meghibásodott, a Samsung a számla alapján kiállított egy csereutalványt, melyet a vásárlás helyén lehetne beváltani.

A bolt azt mondja, ők 1 év garanciát adtak a készülékre, nem árulnak kiterjesztett garanciát, nem tudják beváltani a csereutalványt.

A Samsung azt mondja, ők nem tudnak mit tenni, a boltnak törvényi kötelessége beváltani a csereutalványt.

Békéltetőtestület már megvolt. Mennyi az esélye hogy megnyerjek egy polgári peres eljárást az ügyben? Kb. Milyen összeggel lehet számolni a perre, ha veszítenék?

Egy másik kérdés, a Samsungot kellene beperelni, vagy a boltot ahol vettem a telefont.

Előre is köszönöm a segítséget!