Tisztelt Jogi Fórum!

Vásároltam online egy higiénia terméknek minősülő készüléket. 14 napon belül visszavittem, mert működésből eredő problémája volt és szerettem volna visszakérni az árát. Mivel azonban az eszköz a fentebb említett kategóriába esik, az üzlet megtagadta a visszavételt és szervizbe küldték. Kaptam a régi helyet egy újat, amit elhoztam és azóta is bontatlan állapotban van. Kérdésemre, hogy amennyiben nem szeretném már kérni a cserélt darabot, és a pénzemet szeretném inkább visszakapni, az üzlet elutasító választ adott, miszerint ez nem lehetséges. Érdeklődnék, hogy van-e esetleg mégis valamilyen mód erre?

Köszönöm.