Internetes webáruházban vásároltam egy terméket, melyet online bankkártyával fizettem ki.
A rendelést követő napon tájékoztattak, hogy a kifizetett termék elfogyott, több hetet kellene várni rá, megoldásként egy drágább terméket ajánlottak helyette.
Mivel egyik megoldási lehetőség sem felelt meg számomra, kértem az ügyintézőt a kifizetett összeg azonnali visszautalására, ami sajnos azóta sem történt meg.
Érdeklődni szeretnék ilyen esetben milyen jogaim vannak, mert sajnos nem találtam erre vonatkozó jogszabályt. Létezik, hogy ebben az esetben is 30 napos visszafizetési határidő áll az eladó rendelkezésére?
Ha nem kapom vissza a pénzt számíthatok késedelmi kamatra vagy egyéb kártérítésre?
Előre is köszönöm a segítséget!