Tisztelt Fórum!
Nem egészen Cafeteria kérdés, de hát ha más is járt így és van tapasztalata a témában.
2019. decemberében vásároltam egy hoteltől 2 db ajándékutalványt ( mely 2 éjszakát, teljes ellátást tartalmazott) családom részére, melyet MKB-s szép kártyával fizettem ki.
Sajnos a Covid miatt el kellett a foglalásainkat halasztani:
- 2020.03.26-n
- 2020.06.02-n
- 2020.12.03-n volt foglalásunk.
Mindhárom foglalást a kihirdetett veszélyhelyzet miatt kellett eltolnunk.
Jelenleg a hotel meghosszabbította az utalványok érvényességét 2021.május 31-ig.
Foglalást intéztünk idén májusra az utalványokkal, de a hotel közölte, hogy mivel áremelkedés volt náluk, ha megyünk májusban, akkor úgy készüljünk, hogy utalványonként (szobánként) 20.000 Ft-ot, vagyis összesen 40.000 Ft- ot kell még fizetnünk.
Azt a tájékoztatást kaptam, hogy szép kártyára nem áll módjukban visszatéríteni az ajándékutalványok értékét, így vagy kifizetem pluszban a 40.000ft-ot, vagy nem megyünk el, de akkor bukom a 2019-ben kifizetett utalványok értékét.
Szíves segítségét kérnék, hogy ilyen esetben mit tehetek?
Nem tartom korrektnek a hotel álláspontját, azt gondolom, sem én nem tehetek róla, hogy nem tudtam beváltani az utalványokat, sem ők, hiszen veszélyhelyzet volt kihirdetve a foglalások időpontjaiban, de miért nekem kell megfizetem ezért?
Segítségüket előre is köszönöm!