Szia!
A 2004-es tartozás már három hónapja is elévült, persze feltéve, ha közben egyszer sem szakították meg az elévülést bizonyítható módon (ajánlott levél vagy személyesen, aláírás ellenében átadott felszólítás). Mivel elévült, így semmilyen formában nem jelenthet hátrányt az utasra, olyan formában sem, hogy emiatt ne lenne lehetőség mostani pótdíj kedvezményes befizetésére.
Más kérdés, hogy az, hogy közölte a hölgy nem elég, kellett volna, hogy mindezt írásba is adja dátummal, aláírással. Így nincs bizonyíték, hogy megpróbáltad két napon belül, úgyhogy sajnos nem tudsz mit tenni. Ha lenne bizonyíték, akkor lehetne írni nekik tértivevényest, és reklamálni, negatív válasz esetén meg később a behajtási eljárásban bizonyítani, hogy bizony megpróbáltad.