Tisztelt Mindenki!
Egy kis segítségre lenne szükségem, mert nem tudom, hogy ilyen esetben mit tehetek.
Augusztus első napjaiban klíma berendezést szereltettem fel egy vállalkozóval a nagy hőség miatt. A munka rendben elvégzésre került, bár voltak kivetni valók azzal kapcsolatba is, de úgy hagyták el aznap a lakásomat a keletkezett hulladékkal együtt, hogy tudtuk használni a berendezést. Sajnos a kültéri egység hibásnak bizonyult, ugyanis kopogó hangot ad ki, amikor magas teljesítményen használjuk. Ezt azonnal észrevette a vállalkozó is, de orvosolni nem tudták a problémát a helyszínen. A munka teljes egészében kifizetésre került, a vállalkozó pedig írásos formában vállalta, 2 tanú hitelesítése mellett, hogy legkésőbb augusztus 31-ig kicseréli a kültéri egységet. Ez azóta sem történt meg. Többszöri megkeresésemre annyit reagált, hogy hiány van a termékből, ezért várja a szolgáltató válaszát. A klímaberendezés gyártójával felvettem már többször a kapcsolatot, akik igazolták a hiányt, de olyan tájékoztatást adtak, hogy volt ilyen megkeresés egy partner részéről, akinek azonnal küldtek egy egységet a garanciális csere miatt.
A vállalkozó megkeresett telefonon és arra volt csak kíváncsi, hogy továbbra is adja e a kopogó hangot. Kicsit megijedtem, mert már nincs olyan gyakori használatban, hogy mi van ha már nem produkálja a problémát, nem fogják kicserélni?
Szerencsére ez nem így volt, továbbra is kopogott. A telefonban megemlítettem neki, hogy akkor is igényt tartanék a cserére, ha nem produkálná a hangot, mert akkor elismerték ők is, hogy problémás az egység.
A munkadíj 80 ezer forint volt, ami után nekünk kellett feltakarítani, mert egy nem működő porszívó miatt nem volt lehetőségük ezeket megcsinálni.
Lassan 2 hónapja, hogy letelt a határidő, de az utolsó megkeresés a vállalkozótól október 6-án volt a következő képpen: \"Szia, várom, hogy a midea küldje a csere kültérit, amint itt van viszem és cseréljük. köszi a türelmet\".
A klímagyártótól okt. 12-én kaptam választ, hogy az ilyen jellegű partneri jelzésre már küldtek csere egységet.
Lehetséges ilyen esetben valamilyen fellépés? Érdemes ilyet tenni? Megvan az általa aláírt elismervény, amivel vállalta augusztus 31-ig a csere legkésőbbi elvégzését. Nem az a problémám, hogy nem határidőre csinálta meg, hanem hogy már 2 hónapja tart ez és semmilyen megkeresés nem érkezik az ő részéről, ha én nem keresem.
Köszönöm előre is a válaszokat.
