blacky!
Tudom, nem vigasztal, de a biztosítók a felelősség elbírálásakor nem szokták kikérni (merthogy nem kell) az ügyfelük véleményét. Az sem számít, ha valaki leírja, hogy nem ismeri el a felelősségét. Kizárólag a baleset leírásából, a jogszabályokat figyelembe véve tárgyilagosan döntenek (illetve: ez a feladatuk...) Ezért nagyon fontos, hogy minden lényeges körülmény rajta legyen a bejelentőn. Ha az ügyfél hozzájárulását kérné minden biztosító minden balesetkor a kifizetéshez, az elképesztő módon meghosszabbítaná vagy akár teljesen blokkolná (az amúgy sem túl gyors) kifizetéseket, ezzel pedig éppen a károsultak szenvednének további kárt, vagy éppen a biztosítónak kellene további kamatterheket fizetnie.
Mindez persze nem azt jelenti, hogy a konkrét balesetben nincs igazad, de sajnos ebben a helyzetben már csak peres úton tudod érvényesíteni azt.
Ha nagy a kárösszeg, keress egy ügyvédet, nézzétek át együtt a rendelkezésre álló dokumentumokat, egyéb legetőségeket (próbáld a videófelvételt elkérni), és mérlegeljétek az esélyedet.