Tárcsázóvírusok - magas telefonszámlák
SessionID, köszönöm a linket.
Félinformációt hallottam arról, hogy Németországban valaki megnyert egy pert ilyen esettel kapcsolatban. Nem tud esetleg erről valaki bővebbet?
Köszönöm:
Villamos császár
Nem te vagy az első és utolsó:
http://www.matav.freeblog.hu/
Egyébként itt a jf-en is voltak ilyesmivel foglalkozó hírek.
Kedves Fórumozók!
Ötleteket, érveket és tapasztalatokat szeretnék gyűjteni, mivel modemes internetezés közben belefutottam egy tárcsázóvírusba, ami akaratomon kívül szép összegű telefonszámlát produkált. Biztos sokan olvastatok, esetleg találkoztatok ilyen esettel, illetve a jogvédelmi lehetőséget tagadó, "eső után köpönyeg"-tanácsokat tartalmazó cikkekkel, nyilatkozatokkal.
A Matávtól kértem az eset kivizsgálását, a kapcsolatfelvételt az emeltdíjas híváson keresztül elért "szolgáltatóval", hogy megtudjam, milyen "szolgáltatást" kaptam az emelt díjért, és azt miként "kell" igénybevenni netezés közben. A kérésemet vagy nem értették, vagy nem foglalkoztak vele, sablonválaszokat kaptam, hogy nem tudják teljesíteni a jóváírással kapcsolatos igényemet. Holott nem jóváírást kértem, hanem az eset kivizsgálását. Feltételezem, hogy emeltdíjas szolgáltatás esetén a Matáv elszámolási kötelezettséggel tartozik az emeltdíjas szám szolgáltatójával ilyen esetben, tehát mindenképpen létre kell jönni a Matáv és és a szolgáltató között. Nem értem, miért viselkedik így a Matáv, hogy engedelmesen fizet az ilyen esetekben a szolgáltatóknak, és bevasalja ezt az ügyfelein (akik mellesleg a 2002-ben történt változások után is kitartottak mellette!) . Holott ők maguk is elismerik, hogy ezek illegális "szolgáltatások". Mondjuk a minimum lenne etikai szempontból, hogy ezen forgalmak nyereségtartalmáról lemondjanak, és közvetlen önköltségi áron számlázzák ki az ügyfeleknek - de inkább az emeltdíjas szolgáltatóval való egyeztetésben kellene résztvenniük (ami nyilván kényelmetlen nekik).
Szóval érveket szeretnék gyűjteni, mert a Matáv által elutasított reklamációm kapcsán eljárást tervezek indítani a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál. Eddig az akarathiba miatti érvénytelenség jutott eszembe, tehát az, hogy nem saját akaratomból váltott a modemem a helyi hívással működő szolgáltatóról az emeltdíjas külföldi számra. Persze ezt nehéz bizonyítani. Igaz, a másik oldal bizonyítása sem egyszerű, ha korrek módon kezdi vizsgálni hatóság ezt az ügyet (az NHH valószínűleg elfogult lesz).
Előre is köszönöm a segítségeteket!
Villamos császár