Fórum polgári jog régebbi elöl     új hozzászólás


Szavatosság, jótállás, garancia, fogyasztóvédelem

Kovács_Béla_Sándor # e-mail 2013.06.24. 15:23

Cserélhetnek, de nem kérhetnek pénzt érte.

www.kbs-ugyved.hu

pici58 # e-mail 2013.06.24. 15:04

Üdv. Mindenkinek! Sürgős segítségre lenne szükségem garancia ügyben.
A laptopomat a garancia időn belül már harmadszor kellet visszaküldeni
winchester hibával. Most a márkaszerviz „méltányosságból” felajánlotta, hogy egy
gyárilag felújított gépre kicserélik 12eFt ellenében. Mint írták a felküldött gépem törötten érkezett a szervizbe Erről egy fotót is küldtek, amin egy feltűnően jól látható törés van.
Sem én, sem az eladó nem láttunk sérülést a gépen, amikor visszavittem a boltba. A szerviz által küldött képen látható törést észre kellett volna vennie a bolti alkalmazottnak is.
Tudna valaki segíteni, hogy jogosan kérik-e a cseréért a pénzt? Hogyan tudom bizonyítani, hogy a gépet nem törötten adtam be az üzletbe?
Sürgős lenne, aki tud, kérem segítsen!

tamas876 # e-mail 2013.04.25. 21:08

sziasztok.
ha pl apródon vásárlok valamit egy magánszemélytől amit ő hibás/használtként hirdet akkor miután megkaptam viszavásároltathatom vele?

monalisa1 #   2013.04.24. 20:01

Legyél még egy kis türelemmel. Jogszabályt "gyártani" könnyű a hivatalban., a javításhoz szükséges alkatrészt meg kell rendelni, valamint lehet h éppen beteg és/vagy szabin van a műszerész aki a gépeddel foglalkozna. (Te írtad h csak ritkán használod azt a masinát...)

Elsősorban a termék javítását kérheted, azzal kapcsolatban meg nem mondták h nem javítható.

A vevőszolgálatos előre nagy általánosságban tudja mi a dörgés...

Kennedy # e-mail 2013.04.24. 18:40

2012.09.14-en vettem egy haztartasi robotgepet, Gorenje(habvero stb.) Nem vagyok egy nagy szakacs, ugyhogy csak haromszor hasznaltam 2013. aprilisig es az utolso alkalommal leegett a motorja. Visszavittem es kaptam rola egy jkv-et, hogy atvettek. Ezen az szerepel, hogy "A javitas vagy csereles elvegzesenek ideje ... nap, (legfeljebb 15 napon belul kell elvegezi.)" Ezt a szoveget az ugyintezo athuzta, azt mondta kesobb, amikor erdeklodtem - mert semmilyen ertesitest nem kaptam -, hogy azert is huzta at a 15 napot, mert annyi ido alatt nem szoktak megjavitani.
Kerdes: Kihuzhatja-e a vevoszolgalati eloado az elore nyomtatott szoveget? Ez a 15 nap hivatalos eloiras? Mit tehetek, ha mar harom het eltelt es meg semmilyen ertesitest nem kaptam? Meddig varjak?

Immaculata (törölt felhasználó) #   2013.04.11. 07:48

Igen, nagyon egyetértek Monával.

Az esetleírás beírásonként változott, így felelősségteljesen nem lehet választ adni.

monalisa1 #   2013.04.10. 21:15

"Műszaki ellenőr nem kell." - mondod te. Pl. az esetleges hőhidak kiküszöbölése - ha csak úgy megy a saját feje után a szaki -, azt nagyon el lehet cseszni, miatta évekig járhatsz bíróságra...

Az épületgépészeti dolgokhoz- hát még a kéményhez előzetes hatósági engedélyek szükségesek amennyiben gázról van szó.

A "határidő", a "kötbér" stb., amikor még az sem tudható milyen állapotban van a ház - mondjuk a spontán "szemrevételezés" kerülendő...

Egy jó ügyvéd valamint - ha nem is egy mérnök - de egy építésztechnikus már a kezdetek előtt nagy segítségedre lehet.

cincimóki # e-mail 2013.04.10. 20:06

Garanciális visszatartás mit jelent?
Nem fizetek az átadás átvételig?

Erről már az átadás átvételről írjak jegyzőkönyvet?

Új kazán, kémény esetén ki engedélyezi a használatba vételt?
Kéményes, gázos?

cincimóki # e-mail 2013.04.10. 20:01

Sziasztok!

Köszönöm a válaszokat.

Igen , tudtommal érinti a tartószerkezetet.
Most régi és fa van, új lesz és műanyag (fa nagyon drága lenne), hol kisebb hol nagyobb lesz az ablak, mint eddig.

Minőségi követelmény?
Huha itt kb mire gondoltál?
Szép burkolás, első osztályú munka?

Lesz falazás, bontás, burkolás, szigetelés, festés, fűtés átalakítás, radiátor csere, parketta csiszolás.
Hőhidak kiküszöbölése a cél, erre van ötletetek ,hogy mit lehetne a szerződésbe írni?

Hol lehet nagyot bukni, persze bárhol de van olyan esetleg amire nemigen szoktak figyelni a szerződésekben?

Megfogadom és a fizetés, munkánként lesz ütemezve, de sajnos 50 % előleget kérnek... ez normális?

Késedelmi kötbért értem, benne lesz.
Hibás teljesítési itt lehet?

nagyon szépen köszönöm
Cinci

guba" # e-mail 2013.04.10. 18:03

Felújítás esetén, ha már egyáltalán írásbeli szerződést készítetek, akkor alaposabban jártok el, mint az emberek túlnyomó többsége.:)
Bele kell foglalni az elvégzendő munkákat és a határidőket, a legerősebb garancia, ha részteljesítések után fizetsz, minél részletesebben rögzítsétek a minőségi követelményeket és a késedelemre napi kötbért kössetek ki. (amit majd nagyvonalúan el lehet engedni, ha egyébként szép a munka, de egy kis késedelemmel készült el)

Ügyvéd-Vpm.

www.drguba.hu

Immaculata (törölt felhasználó) #   2013.04.10. 15:52

A törvény megfelelő szavatosságot biztosít. Késedelmi kötbért, illetve garanciális visszatartást kiköthetsz.

Ablakcsere, sima csere, vagy a tartószerkezetet érinti?

Műszaki ellenőr nem kell. Azt hittem nagyobb jellegű felújítás lesz.

cincimóki # e-mail 2013.04.10. 11:04

no, tegyük helyre a dolgokat

az ászf-be nem tudok beleírni

magába a vállalkozási szerződésbe szeretnék
a brigád jónak tűnik, megegyezésre hajlanak
így reményeim szerint a szerződésbe némi garanciát bele tudok vinni

házfelújítás lesz, festés, burkolás, ablakcsere stb.

műszaki ellenőr miért kell?

Cinci

Immaculata (törölt felhasználó) #   2013.04.10. 10:48

Áh, nemcsak ügyvéd kell ide, hanem műszaki ellenőr is, akit neked kell megfizetned.

Immaculata (törölt felhasználó) #   2013.04.10. 10:47

:) Hogy akarsz beleírni, egy előre elkészített ÁSZF-be?

Te is írhatsz külön egyet, és ha a kettő nem zárja ki egymást, akkor mindkettő hatályba léphet.

cincimóki # e-mail 2013.04.10. 10:32

Köszönöm a gyors választ!

Ügyvéd sajnos nem jön a képbe, de az ő (vállalkozó) szerződésébe bele írhatunk.
Kötbér hibás teljesítésre, kötbér késedelemre, garancia a kivitelezésre.
Szavatosság, jótállás?
Építési napló kell?

Amitől félek, hogy késni fog az átadás valamint ,hogy a minőség nem lesz megfelelő.

Mit írnál még bele?
Cím szavakkal tudnál segíteni esetleg?

Köszönöm

ius latratus # e-mail 2013.04.10. 10:27

Erre fogod azt a választ kapni, hogy keress fel egy ügyvédet.
Minden szempontból megéri egy jól megszövegezett szerződés, mert ha ezen spórolsz, később százszorosan bánni fogod.
A szerződésbe egyébként - ésszerű határokig - bármi belefoglalható,de a neten való keresgélést mellőzném.

cincimóki # e-mail 2013.04.10. 10:00

sziasztok!

Tanácsra lenne szükségem.

Ház felújítás előtt állunk, nagy nehezen megvan a brigád!

A kérdésem az lenne, hogy a szerződésbe milyen garanciális elemeket tehetek be?
Van ÁSZF-jük de igen egyoldalú...
Mit és hogyan lehet el...ni egy felújítás során, amit jó már előre beleírni a szerződésbe.
Kötbér, jótállás, szavatosság???
Hol tudok ennek utána nézni?
Mit javasoltok?
Jó szerződés mintát sajnos nem találtam a neten.

Köszönöm
Cincimóki

guba" # e-mail 2013.04.08. 20:11

A teljesítés akkor hibátlan, ha megfelel a szerződésben és jogszabályban rögzített feltételeknek. Ha ezt a vállalkozó nem tudja határidőre vállalni, akkor nehezen fog megrendelőt találni, mert rendkívül nehézkessé válik a szerződésszegés meghatározása. Határidőt kell vállalni, esetleg szerződésbe lehet foglalni, hogy az átadás-átvételt követő valamilyen időtartamban jelentkező esetleges hibákat a vállalkozó egy utófelülvizsgálati eljárásban ellenőrzi és javítja. Bár gyakorlati hasznát ennek nem nagyon látom, mert e nélkül is ki kellene javítania, hacsak az nem, hogy erre tekintettel nem lehet elállni és kártérítést követelni.
Szoftverre nincsen kötelező jótállás, kötbért meg nem kell vállalni.

Ügyvéd-Vpm.

www.drguba.hu

alovererus # e-mail 2013.04.08. 13:54

Köszönöm az eddigi visszajelzéseket!

Vállalkozói szerződésben - cégek között, szeretnénk a vállalkozó felelősségvállalásának mértékét meghatározni. Egyedi fejlesztésű szoftver esetén pontos időkeretek kerülnek meghatározásra, de általában problémát vet fel, hogy:

  • a fejlesztés eredményéhez kapcsolódó Megrendelő oldali teszt időszak, gyakran elhúzódik. Tesztelés után az esetleges hibák Megrendelő oldali összeállítása, Vállalkozó oldali javítása, majd újbóli Megrendelői tesztelése lehet néhány naptól akár több hét is. Ezt az időszakot nehéz előre a szerződésben un. teszt időszakban, időtartamban meghatározni. Itt kérdéses a késedelmi kötbér vállalás, mert a gyakorlatban a Megrendelő ált. nem tudja tartani az időkereteket, ill. előfordulhat, hogy nem fogadja el a fejlesztést, hibákra hivatozva. A hiba jellegét, ami még teszt időszakot érintő hiba és javítani kell, szerződésben nehéz előre meghatározni. A probléma, hogy addig nem tekinthető a fejlesztés késznek. Kihat a hátáridőkre, kötbérre, jótállásra. Hogyan érdemes az un. teszt időszakot a szerződésben szabályozni, időkeretet szabni?
  • a késedelmi kötbér ezt az időszakot hogyan érinti, hogy érdemes a szerződésben szabályoznia a feleknek? Kötbér/naponta a teszt időszakban jelentős kg-et generálhat a Vállalkozónál. Kiköthető-e hogy a kötbér a teszt időszakra ne vonatkozzon?
  • A korábban itt rögzített elévülési idők (3 ill. 6 hó) rögzíthetőek a szerződésben: jótállás, kártérítés és késedelmi kötbér esetén?

Köszönöm!

guba" # e-mail 2013.04.07. 14:35

Arra gondolsz, hogy a megrendelő szükségszerűen nem lehet magánszemély? Ha nem az, akkor valóban bonyolultabb a válasz. :)

Ügyvéd-Vpm.

www.drguba.hu

Kovács_Béla_Sándor # e-mail 2013.04.07. 11:15

Ez tuttira nem fogyasztói szerződés. De épp ezért eléggé snassz ingyenes fórumon kérni hozzá jogi segítséget. (Nem tehetek róla, mindig eszembe jut ilyen kérdések láttán, hogy milyen volumenű ügyletről van szó; illetve az, hogy a kérdező vállalkozó gyárt-e nekem ezt-azt grátisz, ha szépen megkérem.)

www.kbs-ugyved.hu

guba" # e-mail 2013.04.07. 08:11

Szeretnénk ésszerű keretek közé szorítani a fejlesztésért a felelősségvállalást.

Fogyasztói szerződés esetében nem tudod érvényesen korlátozni a Ptk. szerinti szavatossági kötelezettségeteket, mert a jogalkotó szerint ez az, ami ésszerű.

Ügyvéd-Vpm.

www.drguba.hu

Kovács_Béla_Sándor # e-mail 2013.04.05. 14:18

Vállalkozási szerződésben megbízottként...

www.kbs-ugyved.hu

alovererus # e-mail 2013.04.05. 14:08

Vállalkozási szerződésben szeretnénk Megbízottként szavatosságot, jótállást, késedelmi kötbért és kártérítési felelősséget rögzíteni. A szerz. egyedi szoftver fejlesztésére irányul. Szeretnénk ésszerű keretek közé szorítani a fejlesztésért a felelősségvállalást.
Kérdéseim:

  1. Lehet-e maximálni a szerződésben a jótállási időt max 3 hónapban? Ez rögzíthető-e a szavatosság esetén is (pl. per-, teher- és igénymentes), vagy az korlátlan időre szól?
  2. Késedelmi kötbér érvényesítésére kiköthető-e elévülési idő, pl. 6 hónap.
  3. Kártérítés esetén korlátozható-e annak érvényesítése: elévülési idő pl. 3 v. 6 hónap? Maximálható-e a kártérítés mértéke pl. fejlesztés díjának 50% vagy 100%-ban?

Ezek az elévülési idők a Ptk szerint, ha jól értelmeztem a szerződésben rögzítve felek közös megállapodása alapján kiköthetők. Ezen elévülési időknek van e egymásra hatása? (azonos idotartamú kell-e legyen pl. jótállás és kártérítés elévülési ideje)

Köszönöm!

korom # e-mail 2013.03.20. 11:08

Köszönöm a választ. De ezek szerint sehova addig nem fordulhatok amig kész nincs a javítás ,csak utólag beperelhetem a kivitelezőt. A társasház valószínűleg nem fog még több pénzt erre kiadni, ugyanis neki kellene, az Ővé a kémény. Nekem meg már így is valószinűleg visszamondja a bank az erre a célre felvett kedvezményes kamatozásu felújítási hitelemet, mert már lassan a kért határidőhosszabbítás is lejár. A gázművek nem tudja esetleg sürgetni a vállalkozót, hiszen függőben van náluk egy át nem vett MEO kérelem. Komolyan ebből csak én a vétlen megrendelő jöhetek ki rosszul ?