Üdvözlöm az érdeklődőket !
Egy közeli hozzátartozó a következő helyzetbe futott be :
Kb. egy éve elindult egy második vízmérő telepítése. Un ikervízmérő egy kettő lakásos házingatlannál.
Korábban almérőztek.
Nos a szolgáltató bekérte az adatokat / tul.lap, térkép, kérés az új szolgáltatásra, majd a befogadás után 12 héttel - 4 hónap közölte, hogy minden ok. aláírhatják a szolgáltatási szerződést. Küldött egy nyers szerződést aláírásra. Visszaküldte az ügyfél. Közben megjelent a szolgáltató műszaki ellenőre és az aknánál kért némi átalakítást. Megtörtént ez is . A bekötési díj befizetése után kb. 2 hétre kijöttek a művek szerelői és rákötötték a második mérőt is. Ezzel indult a tényleges szolgáltatás - ez a szerződéskéréstől kb fél évre történt és az aláírástól is 2 hónappal később. Ment minden a maga rendjén, jött 2 hónapos időközben a víz és csatorna számla. A másodiknál kiderült,hogy az új mérő fogyasztásához nem számláztak csatorna díjat. Be a vizes ügyfélszolgálathoz.. Mondták az új fogyasztónak, hogy hülyék, mert a csat. művekkel is kell szerződni. Ok. teljesen igazuk volt.
De a vizeseknek ezt nem kellett volna jeleni legalább eccer, hogy tessék menni a csatorna művekhez szerződni ???
Nos a az új vizmérős elment a a Csat művekhez, ahol azzal kezdték, hogy az illegális rákötés/igénybevétel esete áll fenn.
Majd ezt gyorsan vissza is vonták .
Lényeg befogadták ,számlázni fognak.
De a szolgáltatást csak mereven a vizes szerződés aláírásától számolják és nem a tényleges fizikai bekötéstől.- A kettő között van 3 hónap.
Na a sok hercehurca során merült fel a hozzátartóban és bennem is , hogy a Vízműveknek,,, mint köztes szereplőnek .. az ő hiteles mérőjük alapján számláz a csatművek, hozzájuk fut be az adat, ők továbbítják a cs. művek felé számlázásra az adatokat, nem kellett volna jelezni, hogy tessék tovább intézni a szükséges ügyeket. Ez a bejelentés , a szerződés . Vagy mi a fenét csinált azzal az általa kezelt adattal ?
Vagy tovább küldi vagy jelez a fogyasztónak, hogy tessék lépni tovább.
Nos vélemény stb. ???
Ja a felállás a következő :
Vízművek : szolgáltat - mér adatokat közvetít,
Csat Művek szolgáltat, számláz
és még a képbe kerül az un. Díjbeszedő is - ő bocsátja ki a végső számlát.... vagy csak az első postás, mert a végsőt a magyar posta teljesíti.
